榜样的力量 | 任文周:群众利益无小事
2023.05.11 22:13   阅读次数: 10w+

群众利益无小事

——记寒亭区朱里街道综治办主任任文周

  潍坊日报社潍坊融媒讯 在基层,信访工作常被称为“第一难”,但对于寒亭区朱里街道综治办主任任文周而言,却是最愿意为之付出、为之坚守的岗位。10年来,他坚持“群众利益无小事”的为民情怀,用心用情用力解决群众的急难愁盼,牵头协调化解了1100多起信访件,维护了辖区社会稳定,赢得了党委政府和群众的赞誉。2022年8月,他被潍坊市委组织部评为“实干奉献好党员”。

  任文周在查看信访档案。

勇于化解积案

  “只要心里想着群众利益,将心比心换位思考,就能找到解决问题的办法。”5月8日,任文周谈起从事信访工作的体会时说。

  任文周曾是部队一名出色的军人,当兵16年,多次立功受奖。2013年,他来到朱里街道从事信访工作。为了让来访群众更加信任自己,他总是坚持一趟接一趟地走访、一趟接一趟地对接,积极到群众家里做思想工作,以真心换真心,最终获得了老百姓的认可。

  “我平时尽给你们出难题,你们却依然关心我、帮助我。”面对多次登门看望的任文周,东于渠村70岁的孙某既喜不自胜又惭愧不已。任文周通过面对面交谈、心贴心沟通,了解他的生活状况和思想情况,并力所能及地为他解决生活上的实际困难,耐心为他讲解相关法律法规,用真情去感化,帮助他打开心结,增强其对政府的信任,成功化解一起信访积案。近年来,任文周成功化解30多起疑难信访积案。

  任文周(左三)主持召开听证会。

听证会现场办理

  在基层信访战线上默默耕耘的日子里,任文周成为了一名基层定纷止争的行家里手。对于各类信访案件,他总能迅速找准案件的痛点、堵点和难点,有针对性地出具化解方案,切实解决一大批群众的切身利益问题。每有信访案件,他总是先弄清楚事情缘由,把关联方及有关单位领导、律师团队叫到一起,主持召开听证会,现场解决问题。从事信访工作以来,任文周已主持召开听证会700余次。

  去年8月份,有十余名农民工反映,包工头在施工完毕后迟迟没有支付工资,他们强烈要求总包方支付全部款项,但总包方却因项目未验收、资金未回笼等原因拒绝支付。了解情况后,任文周当机立断召开听证会,联系了专业律师,明确告知总包方需承担的法律责任,对来访群众进行安抚商议,希望双方进行让步,寻求更佳解决方案。最终双方在听证会上达成一致,由项目总包方先行支付一部分款项,剩余款项15日内结清。问题得到圆满解决,农民工拿到了自己的“血汗钱”。

  任文周(右二)现场了解情况。

建立快速处置机制

  虽然退伍多年,任文周始终保持着部队雷厉风行的工作作风,对于群众诉求快接快办快落实。为了推广“接诉即办”工作要求,他创新建立了一套快速处置机制,以“部门组团”带动诉求高效处办,即牵头联动属地管理的村居社区及业务科室,根据诉求“派单”成立跨职能部门临时专项小组,与群众对接,并组织限时办结,实现民生问题接诉即办。

  辖区村民孙某在国红路东侧有两处大棚,主要种植奶莓。今年3月份,孙某的邻居王某建设楼房,孙某认为其建设楼房对自家草莓大棚的采光造成影响,要求政府拆掉楼房。收到反映后,任文周立即组织双方及职能部门先后召开两次听证会,同时邀请律师与孙某进行详谈,最终成功化解矛盾,孙某对处理结果非常满意。

  依托多部门联动机制,街道多元化、碎片化诉求办理效率明显提升,尤其针对复杂矛盾调处和权益诉求受理工作,打破各个部门分别受理、效率低下、开展工作互相脱节局限,实现了“一线”压力快速传导和棘手难题协同治理。现在,群众有问题就到街道反映诉求,群众相信在基层就能解决,真正实现了问题诉求“家门口”办理。

潍坊日报社全媒体记者: 李洪明/文图
通讯员:李元晟
编辑:刘小丽
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